Last Updated: 14 June 2026

Cholkini.com-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. সাধারণ শর্ত

• Cholkini.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
• আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট ও লগইন

• বর্তমানে মোবাইল নম্বর ও OTP-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন করা যায়।
• ভবিষ্যতে Google Login বা অন্যান্য Social Login সুবিধা যুক্ত করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখার জন্য দায়ী।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

৩. পণ্য ও মূল্য

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে।
• পণ্যের স্টক সীমিত হতে পারে।
• স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার Cholkini সংরক্ষণ করে।
• পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৪. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন, SMS অথবা অন্যান্য মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করতে পারেন।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে।
• প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৫. অর্ডার বাতিল নীতি

• গ্রাহক অর্ডার বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• যোগাযোগের মাধ্যম:

• ফোন কল

• Facebook Page

• Messenger

• WhatsApp (যদি প্রযোজ্য হয়)

• অন্যান্য অফিসিয়াল সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম

• অর্ডার কনফার্ম ও শিপমেন্ট প্রসেস শুরু হওয়ার পর বাতিল করলে প্রযোজ্য ডেলিভারি বা রিটার্ন চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
• কুরিয়ারে হস্তান্তরের পর অর্ডার বাতিল হলে যাতায়াতজনিত খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. ডেলিভারি ও গ্রহণ

• গ্রাহক প্রদত্ত ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিক হওয়া আবশ্যক।
• ডেলিভারির সময় গ্রাহক বা তার প্রতিনিধি পণ্য গ্রহণ করবেন।
• ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান

• বারবার অর্ডার করে পণ্য গ্রহণ না করলে ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম অর্থ প্রদান বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• গ্রাহককে স্থায়ীভাবে ব্লক করার পরিবর্তে অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

৮. পেমেন্ট

বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত হতে পারে:

• Cash on Delivery (COD)
• bKash
• Nagad
• Rocket
• DBBL
• IFIC Bank

ভবিষ্যতে:

• Pipra Pay
• Self-Hosted Payment Gateway
• অন্যান্য অনুমোদিত অনলাইন পেমেন্ট সেবা

যোগ করা হতে পারে।

৯. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নোক্ত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ভুয়া তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক অর্ডার
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার
• অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, কুরিয়ার বিলম্ব বা নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা পরিস্থিতির জন্য Cholkini দায়ী থাকবে না।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অনিবার্য পরিস্থিতিতে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

১১. গোপনীয়তা

• গ্রাহকের তথ্য Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১২. যোগাযোগ

Chol Kini

Website: https://cholkini.com

Email: info@cholkini.com

Support Email: support@cholkini.com

Support Phone: +880 9638-721549

Address: 349/A Modhubag, Moghbazar, Dhaka-1217, Bangladesh