Last Updated: 14 June 2026

Cholkini.com ("আমরা", "আমাদের", "Chol Kini") আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই Privacy Policy-তে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

১. তথ্য সংগ্রহ

আপনি Cholkini.com ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম (Name)
• মোবাইল নম্বর (Phone Number)
• ডেলিভারি ঠিকানা (Shipping Address)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

বর্তমানে ব্যবহারকারীরা মোবাইল নম্বর ও OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লগইন করতে পারেন। ভবিষ্যতে Google Login বা অন্যান্য Social Login সুবিধা যুক্ত করা হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনার অনুমতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মৌলিক প্রোফাইল তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণ
• পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• OTP যাচাইকরণ
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ
• সেবা উন্নয়ন
• গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ
• প্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন ও আপডেট প্রদান

৩. পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আমরা নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করতে পারি:

• Cash on Delivery (COD)
• bKash
• Nagad
• Rocket
• DBBL
• IFIC Bank

ভবিষ্যতে Pipra Pay, Self-Hosted Payment Gateway অথবা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা যুক্ত হতে পারে।

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা গ্রাহকের সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

৪. Cookies ও Tracking Technology

আমরা Cookies, Meta Pixel এবং অন্যান্য Analytics ও Tracking Technology ব্যবহার করতে পারি:

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে
• বিজ্ঞাপন ও মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• ভবিষ্যতে ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদর্শনের জন্য

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করি না।

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার
• পেমেন্ট গেটওয়ে
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
• আইনগত বাধ্যবাধকতা
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় কার্যক্রম

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই ব্যবহারকারী নিজ দায়িত্বে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন।

৭. অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

গ্রাহক চাইলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আইনগত, হিসাবরক্ষণ বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের সেবা, পেমেন্ট সিস্টেম, লগইন সেবা অথবা বাহ্যিক লিংক থাকতে পারে।

এসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy ও Terms প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলোর জন্য Cholkini সরাসরি দায়ী থাকবে না।

৯. শিশুদের তথ্য

১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা দ্রুত অপসারণের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই Privacy Policy পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

পরিবর্তিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১১. যোগাযোগ

Chol Kini

Website: https://cholkini.com

Email: info@cholkini.com

Support Email: support@cholkini.com

Support Phone: +880 9638-721549

Address: 349/A Modhubag, Moghbazar, Dhaka-1217, Bangladesh